Unsere Produkte haben bei smartkraft hohe Qualität. Treten dennoch einmal Schwierigkeiten auf, halten wir für Sie faire Garantiebedingungen bereit.
1. Legale Garantie
Es kommen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht zur Anwendung.
Die Garantiefrist läuft ab Warenerhalt über zwei Jahre.
In diesem Zeitraum haben Sie bei einem mangelhaften Produkt Anspruch auf Nachbesserung (entweder Reparatur oder Ersatzlieferung).
2. Garantieleistung
Abgedeckt von der Garantie sind Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten.
Im Garantiefall treffen wir die Entscheidung, ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung vorgenommen wird.
3. Ausklammerungen
Die Garantie ist ausgeschlossen bei:
Schäden aufgrund falscher Nutzung, Pflege oder Handhabung,
gewöhnlicher Abnutzung (etwa durch Waschen oder Tragen),
Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Unfälle, Feuer oder Wasser verursacht werden,
selbstständigen Modifikationen oder Instandsetzungen an den Produkten.
4. Prozess im Garantiefall
Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an unseren Kundenservice unter contact@smartkroaft.store.
Falls es Ihnen möglich ist, schicken Sie uns bitte Fotos von dem beschädigten Artikel.
Sobald die Prüfung erfolgt ist, werden wir Sie über die nächsten Schritte (Rücksendung, Ersatz oder Erstattung) in Kenntnis setzen.
5. Ausgaben
Bei anerkannten Garantiefällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu übernehmen.
6. Kontaktaufnahme
smartkroaft Eulenbergstraße 2 34393 Grebenstein, Deutschland 📧 E-Mail: contact@smartkroaft.store
📞 Telefon: +49 654 877 684