1. Welche Arten von Zahlungsmethoden werden von euch akzeptiert?
PayPal und Kreditkarte sind unsere sicheren Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren.
2. Gibt es keine Versandkosten?
Ja! Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
3. Wie viel Zeit nimmt die Lieferung in Anspruch?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit normalerweise 3–7 Werktage.
4. Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzugeben?
Artikel können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sind.
5. Wie läuft die Rückerstattung ab?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben.
6. Auf welchem Weg kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns entweder per E-Mail an contact@smartkroaft.store oder telefonisch unter +49 654 877 684 kontaktieren.
7. Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Wir können Änderungen oder Stornierungen vornehmen, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte nehmen Sie dafür sofort Kontakt zu uns auf.
8. Bietet ihr internationale Versandoptionen an?
Momentan bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
9. Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Beendigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet. Nachdem Ihre Bestellung verschickt wird, bekommen Sie eine weitere E-Mail mit Versanddetails.
10. Was soll ich tun, wenn das gelieferte Produkt einen Schaden aufweist oder nicht dem Bestellten entspricht?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung (contact@smartkroaft.store) – wir sorgen für eine zügige Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).